Retours & Échanges

Chez L'Atelier Parfum, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de vos créations olfactives. Si votre fragrance ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos articles dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Préparez votre colis

  Placez les produits non ouverts et non utilisés dans leur emballage d'origine. Assurez-vous que le coffret est soigneusement scellé pour éviter tout dommage pendant le transport.

• 2.
  Formulez votre demande

  Contactez notre service client via notre formulaire en ligne ou par email pour obtenir votre numéro de retour et votre étiquette d'expédition prépayée.

• 3.
  Expédiez les articles

  Collez l'étiquette de retour sur votre colis et déposez-le dans le point de collecte le plus proche de chez vous en conservant bien votre preuve de dépôt.

• 4.
  Recevez votre remboursement

  Dès réception et inspection de vos articles par notre atelier, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous un délai de 7 à 10 jours ouvrés.